به فروشگاه اینترنتی کلکشن دات کام خوش آمدید.

شرایط استفاده

کلیه اصول و رویه‏‌های Kolektion منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا خریدار نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.

ایجاد تغییرات

 Kolektion حق هر گونه تغییر و بروز رسانی در این شرایط و ضوابط را در هر زمان بدون اطلاع قبلی برای خود محفوظ می دارد. خریدار موافقت خود را با شرایط و ضوابط تجدید نظرشده، با ادامه استفاده از وب سایت، اعلام می دارد.

1. سفارش محصولات

1.1 شرایط و ضوابط قبل از تکمیل هر سفارش بایستی توسط خریدار مطالعه و تایید گردد. 

1.2 فرایند سفارش به خریدار امکان بررسی و اصلاح هر گونه خطا را قبل از تکمیل سفارش فراهم میکند.

1.3 کلیه سفارشات منوط به پذیرش و تایید توسط  Kolektion می‌ باشد.  یک ایمیل تاییدیه پس از دریافت سفارش برای شما ارسال می گردد. زمان قرارداد بین ما و شما پس از ارسال این ایمیل آغاز می گردد . یک ایمیل دیگر نیز پس از دریافت وجه و همچنین در زمان حمل کالا ارسال خواهد شد. 

1.4 متاسفانه امکان ابطال سفارش پس از حمل سفارش وجود ندارد و سفارش شامل قوانین ارجاع شده و هزینه ارسال از کل مبلغ فاکتور در زمان استرداد کسر میگردد. 

1.5 جزئیات تماس با شما در حساب کاربری بایستی به روز باشد تا در صورت لزوم، امکان تماس برای اعلام تغیرات در روند سفارش و یا تحویل فراهم باشد. درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. مسئولیت هرگونه اشتباه یا نقصی که مربوط به اشتباه در درج اطلاعات در فرم سفارش کالا باشد به عهده خریدار می باشد.

1.6 شما می توانید وضعیت فعلی سفارش خود را در هر زمانی با ورود به بخش "سفارشات من" از حساب کاربری خود در وبسایت بررسی کنید.

2. موجودی محصولات

2.1 تمام سفارشات مشروط به موجودی محصولات و متریال‌های لازم  برای ساخت آن‌ محصولاتمی‌ باشند. اگر، به هر دلیل، محصولات سفارش داده موجود نباشند و یا در معرض هر گونه تاخیر در تولید و یاارسال قرار گیرند، سریعا به اطلاع شما رسانیده شده و شما دارای انتخاب فسخ سفارش می باشید. در صورتیکه مبلغ سفارش شما پرداخت شده باشد، این وجه در اسرع وقت به شما باز گردانده خواهد شد. 

فروشگاه Kolektion هیچ تعهدی مبنی بر پرداخت پول به مشتری به منظور جبران خسارت غیر از استرداد وجه پرداخت شده برای کالای مورد نظر ندارد.

3. تصاویر و اندازه محصولات

3.1 تصاویر محصولاتدر سایت صرفا جهت نمایش محصولات می‌‌باشند و با وجود تلاش فراوان برای نمایش رنگ و متریال طبیعی آنها، این امکان وجود دارد که تصاویر وبسایت به دلیل رزولوشن های متفاوت صفحه های کامپیوتر، منعکس کننده رنگ دقیق محصولات تحویلی نباشند. 

2. 3با وجود دقت به کار رفته، اندازه گیری محصولات، از جمله وزن و ابعاد نشان داده شده در وبسایت تقریبی هستند.

4. قیمت محصولات

قیمت‌‏گذاری در Kolektion مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است. قیمت‏‌های ارائه شده توسط تولید‏کننده و یا تامین‏‌کننده آن محصول تعیین شده است.

4.1 قیمت هر محصول در سایت  به درستی‌ ذکر شده است ، به جز در موارد خطای آشکار.

با توجه به تنوع محصولات در سایت ، همیشه این امکان وجود دارد که برخی از محصولات باقیمت نادرست مندرج شوند.  بررسی قیمت به عنوان بخشی از پردازش سفارش می‌‌باشد. در صورتیکه، قیمت صحیح یک محصول کمتر از قیمت اعلام شده باشد، به هنگام ارسال کالا استرداد خواهد گردید.  اگر قیمت صحیح محصول بالاتر از قیمت اعلام شده در سایت باشد، قبل از ارسال محصول، شما را در جریان خواهیم گذاشت و شما دارای انتخاب فسخ سفارش می باشید. 

4.2 قیمت هر محصول ممکن است زمان به زمان تغییر یابد، اعتبار قیمت‌های پیش‌فاکتور به مدت یکهفته می‌‌باشند. 

4.3 قیمت یک محصول شامل مالیات بر ارزش افزوده است (که در آن اعمال می گردد) اما فاقد هر گونه هزینه های دیگر مانند ارسال می‌‌باشد ، که در طول فرایند سفارش اضافه شده و به عنوان بخشی از کل مبلغ تعیین شده است. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد هزینه‌های ارسال ، لطفا به صفحه روشهای ارسال مراجعه کنید.

4.4 ما تحت هیچ شرایطی مجبور به ارائه هیچ محصولی با قیمت نادرست، حتی پس از پذیرش سفارش نیستیم.

4.5 درخصوص کالاهایی که نیاز به نصب دارد، نصب به وسیله تامین کننده انجام شده و مبلغ آن براساس تعرفه ای که تامین کننده برای آن تعیین کرده است، قبل از ارسال سفارش با مشتری هماهنگ گردیده و به صورت مستقیم هنگام تحویل دریافت می گردد.

5. پرداخت

5.1 در صورت عدم پرداخت یا امتناع صدور مجوز پرداخت توسط موسسات مالی مجاز، ما حق تعلیق هرگونه سفارش یا تحویل آن را برای خود محفوظ می داریم.

5.2   Kolektionصریحا حق امتناع از تحویل یا پذیرش سفارش از مشتری با اختلاف پرداخت از سفارشهای پیشین را برای خود محفوظ می دارد.

6. تحویل

6.1 قبل از سفارش،  مسئولیت بررسی و تعیین توانایی کامل برای دریافت محصولات سفارش داده شده و هر مسائل دیگری که می تواند پروسه تحویل را پیچیده تر و یا غیر ممکن سازد، به عهدهخریدار می‌‌باشد . این مسائل شامل حصول اطمینان از حمل و نقل راحت محصولات سفارش داده شده از طریق پله ها ،درگاه یا اتاق به فضای مورد نظر و مناسب بودن سایز آن برای فضای شما، میباشد. در غیر این صورت، هزینه محاسبه شده برای حمل کالا تغییر می یابد. برای اطلاعات بیشتر در این زمینه، به قسمت نحوه ارسال کالا مراجعه فرمائید. 

 

6.2 تحویل با توجه به بازه های زمانی نشان داده شده در صفحه هر محصول در سایت ما می‌باشد. لطفا توجه داشته باشید که بازه های زمانی تحویل تخمینی می‌باشند.

تاریخ ارسال تخمین زده شدهدر ایمیل برای شما ارسال خواهد شد. این تاریخ زمانی‌ هست که سفارش شما برای تحویل ارسال می گردد. برای اطلاعات بیشتر در مورد فرایند تحویل و و بازه زمانی‌ تحویل پس از ارسال، لطفا به صفحه ارسال درسایت ما مراجعه فرمائید . با تمام تلاش فراوان برای تحویل به موقع کالا در بازه زمانی‌ تخمین زده شده ، متاسفانه مسائل پیش بینی نشده از طرف تولید کننده محصول و یا شرکای تحویل، از کنترل ما خارج می‌باشد. در صورت بروز هر مشکلی‌ برای تاخیردر ارسال ،در اولین فرصت با شما تماس گرفته خواهد شد. 

6.3 درهنگام تحویل سفارش، کالاها بایستی وارسی شده و برگه تحویل آن که به منزله تحویل سالم کالاست توسط فرد تحویل گیرنده امضاء گردد. لذا حضور سفارش دهنده یا تحویل گیرنده ذکرشده به وسیله وی در هنگام تحویل کالا ضروری است.

6.4 پروسه سفارش در زمان تحویل کالا درب منزل شما به اتمام خواهد رسید. در صورتی‌ که به هر دلیلی‌، شخصی‌ برای تحویل گرفتن سفارش در دسترس نباشد، سفارش به مبدأ بازگردانده خواهد شد. در صورت عدم تماس از سوی شما، سفارش شما کنسل خواهد شد.

7. ضمانت مسئولیت محصول

7.1 فروشگاه Kolektion تولید کننده محصولات نشان داده شده در وب سایت نمی باشد. بنابراین، در صورت هرگونه خسارت به فرد یا دارایی وی به دلیل نقص در محصول، مشتری فقط می تواند به مسئولیت تولید کننده آن محصول متوسل گردد.

7.2 تصاویر و متونی که در رابطه با محصول ارائه شده اند قراردادی نمی باشند. بنابراین، فروشگاه Kolektion در صورت وجود خطا در هریک از تصاویر یا متون مسئول نمی باشد.

7.3 فروشگاه Kolektion هیچ ضمانتی را در رابطه با محصولات ارائه نمی کند. بعضی از اقلام تحت پوشش ضمانت تولید کننده می باشند؛  Kolektion هماهنگی میان تامین کننده و مشتری را در موارد لازم انجام میدهد. آثار هرگونه نقص ایجاد شده توسط سهل انگاری، آسیب یا سوء استفاده سبب باطل شدن گارانتی تولید کننده می گردد. 

8. مالکیت

8.1 مالکیت محصولات، در زمان دریافت کامل مبالغ سفارش از جمله هزینه های تحویل، به شما واگذار خواهد گردید.

8.2 در صورت تحویل سفارش درب در انبار، مسئولیت محصولات پس از تحویل بر عهده خود شما می‌باشد. 

8.3 تمام مطالب مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، و کلیه محتوای تولید شده توسط Kolektion جزئی از اموال آن محسوب می‏‌شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار Kolektion است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای ما محفوظ می‏‌دارد.

9. سیاست لغو، عودت و بازپرداخت سفارش 

ما امیدواریم تا شما از خرید تمام محصولات خود راضی‌ باشید. اگر به هر دلیلی‌، تغییر عقیده دادید و یا از خرید خود راضی‌ نبودید، میتوانید با توجه به قوانین زیر سفارش خود را لغو، عودت و درخواست پازپرداخت آن را داشته باشید. 

9.1 حق لغو

حق قانونی برای تغییر عقیده و لغو قرارداد بین ما و شما ظرف 7 روز پس از تحویل محصولات می باشد. این قانون شامل محصولات سفارشی نمی شود. اگر کالا پیش از اعلام انصراف به مقصد شما حمل شده باشد ،هزیته حمل کالا از پرداخت اولیه شما کسر خواهد شد .

با توجه به ماهیت کالاهای عرضه شده در Kolektion ،برخی از کالاها به صورت سفارشی و براساس انتخاب های مشتری تولید یا تکمیل می گردند. درصورت انصراف از خرید کالای سفارشی براساس نوع کالا و پیشرفت کار در پروسه تولید و آماده سازی، انصراف از خرید کالا و بازگشت مبلغ سفارش منوط به کسر 10 الی 30 درصد از مبلغ کل کالا خواهد بود .

درصورت مشاهده هر گونه نقص یا مشکل فنی در کالا ، مشتری بایستی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل با اعلام جزئیات، مشکل مورد را به بخش خدمات پس از فروش اعلام نماید. پس از بررسی مورد در صورت تایید نقص یا مشکل فنی کالا،  براساس مقررات گارانتی اعلام شده از سوی تامین کننده،  نسبت به رفع مشکل یا تعویض کالا اقدام خواهد شد. این سرویس اشکالات فنی را که دراثر استفاده نادرست کاربر ایجاد شده شامل نمی شود.

درصورت تایید نقص کالا هرگونه هزینه درخصوص تعویض یا رفع نقص به عهده Kolektion خواهد بود.

9.2 چگونگی بازگشت محصول

چنانچه شما مایل به بازگرداندن کالا طی مدت تعیین شده باشید، میبایستی از طریق ایمیل یا تلفن با کارشناسان ما ارتباط برقرار کرده تا اقدامات بعدی انجام گیرد . 

در صورت سالم بودن کالا و تایید آن از طرف کارشناسان فروش ما ,تمامی وجوه پرداخت شده از طرف شما در اسرع وقت بازگردانده میشود .

10. قوه قهریه

10.1 تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، از جمله  آتش سوزی، سیل، طوفان، شورش، جنگ، یا هرگونه رخداد دیگری که خارج از کنترل باشد، Kolektion حق فسخ، تغییر یا تعلیق تعهدات قراردادی را برای خود محفوظ می دارد.